ペットタクシーのご利用は「前日までの3つの準備」と「当日4ステップ」で進みます
前日までにご準備いただくのは、①健康状態が良好であることのご確認 ②輸送前の軽い散歩 ③お気に入りのお布団やタオルの3つです。当日はご相談 → ご予約 → 送迎 → お会計の4ステップで進み、ご予約時に指定した時刻は目安として前後します。
暑い時期の車内について、当店は快適な温度になっているかを確認し、息づかい・動きをこまめに観察して管理します。必要に応じて水分補給も行います。
この記事は、ペットタクシーCOCOタク大阪・東住吉店が実際にお願いしていることと実際にしていることだけで構成しています。ご準備の話に入る前にペットタクシーというサービスの全体像を知りたい場合は、そちらの記事からお読みください。
この記事で「熱中症の見分け方」を書かない理由
暑い日のペットの移動を調べると、症状の見分け方や応急処置を説明した記事が見つかります。本記事はそれを書きません。当店は運送を行う事業者であり、獣医療の判断を行う立場にないからです。体調そのものの判断は、かかりつけの動物病院にご相談ください。
そのかわりに書けることが2つあります。当店が車内で何をしているかと、当店がお客様に何をお願いしているかです。この2つは、当店以外が書けない情報でもあります。
① 健康状態が良好であることのご確認
当店サイトの「ご利用の注意事項」には、次のとおり記載しています。
健康状態が良好であることをご確認ください。ペットが怪我や病気療養中、車酔いするなど、輸送が困難と思われる場合は、お断りさせていただくこともあります。
読み飛ばされやすいのですが、ここは「良好かどうかを判断するのはご依頼者様の側」と書いてあります。当店がその判断を代行することはありません。曖昧にせず書いておきます。
そして、輸送が難しいと思われる場合にはお断りすることがあります。ですから、当日の体調で気がかりな点があれば、ご予約の時点でそのままお伝えください。
伏せたまま当日を迎えると、お迎えに伺ってから中止になる可能性が残ります。事前にご相談いただければ、日程や方法を一緒に考えることができます。
なお、ご予約のキャンセルは前日12時が境目です（前日12時まではキャンセル料が発生しません）。当日キャンセルの扱いを含む規定は、ご予約時にご確認ください。
② 輸送前の軽い散歩（目的は排尿・排便）
輸送前には軽い散歩を実施してください。（排尿・排便が目的です）
当店がお願いしている項目のなかで、当日にいちばん抜けやすいのがこれです。目的が「排尿・排便」と明記されているとおり、運動のための散歩ではありません。長い距離を歩く必要はありません。
暑い時期は、この「軽い散歩」をいつ・どのように行うかが気になるところだと思います。ただ、当店は時間帯や散歩のしかたについて医学的な指示を出しません。心配な点があれば、かかりつけの動物病院にご確認ください。
一方で、送迎の時刻についてはご希望をお聞きできます。当店は予約制で24時間ご予約を承っており、最初のステップで「ご希望をお聞きしご依頼者様のご満足いただける料金をご提案」しています。時間帯のご希望があれば、ご予約時にお申し付けください。
③ お持ちいただけるもの
当店サイトの「COCOタク車両のご紹介」には、次のとおり記載しています。
小型犬から大型犬まで、ペットちゃんの大きさや性格に合わせて後部座席やケージを調整いたします。飼い主様も一緒に同乗いただけるので安心です。車内は毎回清掃・除菌を徹底し、常に清潔な状態を保っています。お気に入りのお布団やタオルをお持ちいただくことも可能です。
持ち物として当店が明示しているのは、お気に入りのお布団やタオルです。いつも使っているものには慣れたにおいがあるため、はじめての車内でもお持ちいただける状態にしています。
車内は毎回清掃・除菌をしていますので、抜け毛やおもらしを気にして持ち物を減らす必要はありません。なお、手術後・退院時に移動するときの持ち物と伝えることは、別の記事で扱っています。
前日までのご準備の一覧
| ご準備いただくもの | いつまでに | 当店の記載（出典） |
|---|---|---|
| 健康状態が良好であることのご確認 | 前日〜当日朝 | ご利用の注意事項 |
| 輸送前の軽い散歩（排尿・排便） | お迎え前 | ご利用の注意事項 |
| お気に入りのお布団・タオル | 前日までにご用意 | COCOタク車両のご紹介 |
| ワクチン接種の状況の確認 | ご予約前 | ご利用の注意事項（狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン未接種のペットはご利用いただけません） |
| お支払い方法のご希望 | ご予約時〜当日 | ご利用の流れ（お会計は送迎完了後） |
対応できる動物の種類・頭数・乗車の条件については、ご予約時にご確認ください（本記事では扱いません）。
ご予約時にお伝えいただくと、当日が短くなること
- ペットちゃんの大きさと性格 — 大きさや性格に合わせて後部座席やケージを調整するため、事前に伺えると当日の調整が短くなります
- お迎え場所と目的地
- ご希望の時間帯
- お支払い方法のご希望
- 当日の体調で気がかりな点
当店のご相談は「先ずはお電話ください」から始まります。上の5点が決まっていなくてもご相談は可能ですが、決まっている部分が多いほど、お見積りとご予約の確定が早くなります。
当日の流れ（当店サイトの記載そのまま）
| ステップ | 当店の記載（原文） | お客様側でご準備いただくこと |
|---|---|---|
| ① お電話・WEBでのご相談 | 先ずはお電話ください。ご希望をお聞きしご依頼者様のご満足いただける料金をご提案いたします。 | 上記の5点 |
| ② ご予約 | お見積をご確認の上、ご納得頂けたらご予約確定となります。ご予約はお電話でもメールでも大丈夫です。 | お見積り内容のご確認 |
| ③ ペットの送迎 | ご予約頂いた日時にお伺いさせて頂きCOCOタクが安心・確実にご指定の場所まで送迎いたします。 | 輸送前の軽い散歩／お布団・タオル |
| ④ お会計 | 送迎完了後、ご希望のお支払い方法にてご精算させていただきます。 | お支払い方法のご希望 |
お会計は送迎完了後です。当日はまずお迎えの時刻に合わせて、散歩と持ち物を済ませておいていただくのが確実です。
「ご予約時に指定された時刻は目安」の意味
予約時に指定された時刻は、あくまでも目安であり、前後することをご了承ください。道路状況、急病、車両の故障や事故、弊社の都合などで大幅に遅れたり、やむなく中止とする場合もあります。その場合の、運賃の割引、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。
当店はこれを注意事項として明記しています。したがって、到着時刻がぴったり守られる前提で当日の予定を組まないでください。通院のご予約に合わせる場合は、前後に余裕を取っていただくのが安全です。
逆の向きの話もあります。お迎えに伺った時点でご準備が整っていない場合、待機料金が発生します。当店の料金プランでは10分まで無料、それを超えると220円／10分です。
玄関先での待ち時間が10分を超えないよう、散歩と持ち物はお迎え前に済ませておいてください。
暑い時期、当店が車内でしていること
ここが、当店が回答できる範囲そのものです。当店は、ペットちゃんが快適な温度になっているかを確認し、息づかい・動きをこまめに観察して管理しています。必要に応じて水分補給も行います。
3つに分けると、次のとおりです。
- 快適な温度になっているかを確認する
- 息づかい・動きをこまめに観察して管理する — 見ているのは設定温度の数字ではなく、ペットちゃんの様子です
- 必要に応じて水分補給を行う
移動中に気になる様子があれば、遠慮なくお声かけください。当店も観察していますが、いつもの様子をご存じなのはご依頼者様です。
この節で書かないこと（当店が申告できる範囲を超えるもの）
- 具体的な設定温度の数値
- 空調の機器や仕様
- 猛暑日に受付を止める基準
いずれも「当店はこうしています」と申告できる範囲を超えるため、本記事には書きません。数字を書けば記事としては読みやすくなりますが、実際の運用より詳しく書いたものは、当日のご案内と食い違います。
ご利用の注意事項（全7項目・当店サイトの原文のまま）
上で詳しくご説明したのは、このうち②③④⑦の4項目です。全文を転載します。
- 飼い主様がペットの付添人として同乗可能です。（付添人様は料金無料です）
- 不衛生なペット、凶暴性のある動物で、ケージからの出し入れが困難な場合は、お断りさせていただくことがあります。
- 狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン未接種のペットに関してはご利用いただけません。
- 健康状態が良好であることをご確認ください。ペットが怪我や病気療養中、車酔いするなど、輸送が困難と思われる場合は、お断りさせていただくこともあります。
- 輸送前には軽い散歩を実施してください。（排尿・排便が目的です）
- 万が一、不慮の事故でペットがケガや死亡した場合、病気等が発生した場合、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられませんのでご了承ください。なお、付添人につきましては任意自動車保険の範囲で対応させて頂きます。
- 予約時に指定された時刻は、あくまでも目安であり、前後することをご了承ください。道路状況、急病、車両の故障や事故、弊社の都合などで大幅に遅れたり、やむなく中止とする場合もあります。その場合の、運賃の割引、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。
②の「不衛生・凶暴性」と④の「健康状態」は、当日その場でお断りになる可能性が残る項目です。だからこそ、気がかりな点はご予約の時点でお伝えください。
Q&A（当店サイト掲載のご質問と回答から・そのまま転載）
当店サイトに掲載しているご質問と回答のうち、当日までのご準備に関わる2件をそのまま転載します。
Q. ペットの車酔い、トイレ、抜け毛が心配です。
A. 乗車中のおもらしや、季節の抜け毛も大丈夫なので、気にする事なく乗車する事ができます。ココタクでは、車内を運行前と運行後にきれいに洗浄・殺菌いたしますので、ご心配なくお乗りいただけます。
Q. ワクチン接種などしてないのですが、利用は可能でしょうか？
A. 申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされてないペットは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
まとめ
- 前日までのご準備は3つ。①健康状態が良好であることのご確認 ②輸送前の軽い散歩（排尿・排便が目的） ③お気に入りのお布団やタオル
- 当日はご相談 → ご予約 → 送迎 → お会計の4ステップ。お会計は送迎完了後
- ご予約時に指定された時刻は目安です。通院のご予約に合わせる場合は前後に余裕を取ってください
- お迎え時の待機は10分まで無料・以降220円／10分。散歩と持ち物はお迎え前に済ませておくのが確実です
- 暑い時期の車内は、快適な温度かの確認・息づかいと動きのこまめな観察・必要に応じた水分補給で管理しています。体調そのものの判断はかかりつけの動物病院へ
ご相談・ご予約
ご準備や当日の進め方でご不明な点があれば、そのままお尋ねください。大阪市内全域・予約制で、24時間ご予約を受け付けています。
